Commandes & Produits
Confectionnez-vous vraiment les créations à la main ?
Oui, absolument ! En effet, Stéphanie confectionne chaque bijou et chaque article de couture avec soin dans son atelier. Puisque nous réalisons un travail artisanal, il peut exister de légères variations d’une pièce à l’autre. Par conséquent, ces petites différences rendent votre exemplaire totalement unique.
Puis-je passer une commande personnalisée ?
Oui, car nous adorons les projets sur mesure ! Par ailleurs, que vous souhaitiez adapter la taille d’un bracelet ou choisir un tissu spécifique pour une pochette, nous restons à votre disposition. Ainsi, n’hésitez pas à nous solliciter via le formulaire de contact pour discuter de votre projet ensemble.
Comment entretenir mes bijoux et articles de couture ?
En ce qui concerne les bijoux, évitez le contact direct avec l’eau, les parfums ou les produits ménagers afin de préserver l’éclat des matériaux. D’un autre côté, pour les articles de couture, nous recommandons un lavage à la main. Plus précisément, privilégiez un cycle délicat à 30°C maximum pour protéger la qualité des tissus et des coutures sur le long terme.
Livraison & Délais
Quels sont les délais d’expédition ?
Dès que vous validez votre commande, nous préparons votre colis avec une attention particulière. Ensuite, nous l’expédions généralement dans un délai de quelques jours ouvrés.
Quels modes de livraison proposez-vous ?
Pour vous satisfaire, nous proposons la livraison via La Poste (Lettre suivie ou Colissimo) ou Mondial Relay. De plus, nous adaptons le mode d’envoi selon le volume de votre commande et vos préférences personnelles.
Paiements & Sécurité
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité sur notre boutique. À cet égard, nous acceptons les paiements par Carte Bancaire ou via la plateforme PayPal.
Les prix incluent-ils la TVA ?
En réalité, nous n’appliquons pas de TVA conformément à l’article 293 B du CGI, puisque Stéphanie exerce sous le statut d’auto-entrepreneur. Par conséquent, le prix affiché sur le site correspond exactement au montant final que vous payez.
Retours & Remboursements
Puis-je changer d’avis et retourner ma commande ?
Oui, car vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour nous signaler votre intention de retourner un produit. Cependant, vous devez renvoyer l’article dans son état d’origine. En outre, veillez à ne pas porter le bijou ou l’accessoire avant son retour.
Le droit de rétractation s’applique-t-il aux produits personnalisés ?
Non, car la loi prévoit des exceptions pour le travail sur mesure. Ainsi, nous ne pouvons ni reprendre ni échanger les produits que nous réalisons spécifiquement sur commande ou que nous personnalisons selon vos souhaits.